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Q6 アプリ YouTube、Netflixなどのアプリが正常に起動しません。
アプリのバージョン、システムバージョン、アプリ側の仕様変更が原因の可能性があります。アプリ更新、本体再起動、FOTAアップデートを順番に確認してください。
確認手順
- アプリストアで対象アプリを最新版へ更新する
- AIBOX本体を再起動する
- FOTAアップデートを確認し、システムを最新版へ更新する
補足ポイント
- 旧バージョンでは正常に起動しない場合があります
- 一時的な不具合は再起動で改善することがあります
- システム更新でアプリ動作が改善する場合があります
Q13 アプリ アプリをダウンロードできない、起動時にクラッシュする、読み込みが遅い、または再生できません。
対象アプリのキャッシュ削除、アンインストール、APP HubまたはGoogle Play Storeからの再インストールを試してください。改善しない場合は本体リセットも確認します。
確認手順
- 対象アプリのキャッシュを削除する
- 対象アプリをアンインストールする
- APP HubまたはGoogle Play Storeから最新版を再インストールする
- 改善しない場合は端末背面のリセットボタンを長押しする
補足ポイント
- 最新版の利用を推奨します
- キャッシュ削除と再インストールで改善する場合があります
- 最終手段としてリセットを確認します
Q17 アプリ Yahoo!カーナビで分割画面機能を使用するにはどうすればよいですか。
分割画面機能は、対象アプリ側が分割画面表示に対応している場合のみ使用できます。Yahoo!カーナビやNetflixなど、一部アプリは分割画面に対応していません。
確認手順
- 分割画面で使いたいアプリを開く
- アプリを左右にドラッグして分割画面を開く
- 非対応アプリではメッセージ表示や分割不可になる場合があります
補足ポイント
- アプリ側の仕様に依存します
- すべてのアプリで使用を保証するものではありません
- YouTubeやChromeなど対応アプリで確認してください
基本Q&A
よくある質問と回答
YouTube、Netflixなどのアプリが正常に起動しません。
アプリのバージョン、システムバージョン、アプリ側の仕様変更が原因の可能性があります。アプリ更新、本体再起動、FOTAアップデートを順番に確認してください。 主な確認手順: アプリストアで対象アプリを最新版へ更新する、AIBOX本体を再起動する、FOTAアップデートを確認し、システムを最新版へ更新する
アプリをダウンロードできない、起動時にクラッシュする、読み込みが遅い、または再生できません。
対象アプリのキャッシュ削除、アンインストール、APP HubまたはGoogle Play Storeからの再インストールを試してください。改善しない場合は本体リセットも確認します。 主な確認手順: 対象アプリのキャッシュを削除する、対象アプリをアンインストールする、APP HubまたはGoogle Play Storeから最新版を再インストールする、改善しない場合は端末背面のリセットボタンを長押しする
Yahoo!カーナビで分割画面機能を使用するにはどうすればよいですか。
分割画面機能は、対象アプリ側が分割画面表示に対応している場合のみ使用できます。Yahoo!カーナビやNetflixなど、一部アプリは分割画面に対応していません。 主な確認手順: 分割画面で使いたいアプリを開く、アプリを左右にドラッグして分割画面を開く、非対応アプリではメッセージ表示や分割不可になる場合があります
