オットキャスト
1. 基本方針と適用範囲
Azgate株式会社は、Ottocast（オットキャスト）日本向け公式ブランドサイトの運営、購入前相談、車種適合確認、サポート、法人・メディア対応において取り扱う個人情報を、法令および本ポリシーに基づき適切に管理します。
- 本ポリシーは、本サイト上の各フォーム、問い合わせ、復旧サービス申請、法人・メディア窓口で取得する情報に適用します。
- 外部サイトへ移動した後の個人情報の取り扱いは、移動先サイトの規定をご確認ください。
2. 取得する情報
お問い合わせ内容に応じて、必要な範囲で以下の情報を取得します。
- 氏名、会社名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
- 購入店舗、注文番号、購入日、対象製品、保証確認に必要な情報
- 車両メーカー、車種、年式、型式、ナビ品番など車種適合確認に必要な情報
- 症状、接続状況、添付画像、動画、サポート対応に必要な情報
- 法人取引、販売代理店希望、メディア取材、素材提供に関する相談内容
- アクセス日時、閲覧ページ、端末情報、Cookieなどサイト利用状況に関する情報
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、本人確認、必要事項の確認
- 車種適合、製品選び、購入前相談、サポート案内
- 修理、保証、復旧サービス、返送手続き、費用案内などの対応
- 法人取引、販売代理店希望、メディア・取材依頼への連絡
- 製品情報、重要なお知らせ、サービス内容変更の案内
- サイト改善、問い合わせ品質向上、不正利用や迷惑行為の防止
4. 第三者提供と業務委託
Azgate株式会社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。ただし、問い合わせ対応や配送、メール送信、決済案内、システム保守など、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先へ情報を取り扱わせる場合があります。
- 業務委託先には、必要な範囲の情報のみを提供します。
- 委託先に対して、個人情報の適切な管理を求めます。
- 製品の保証・サポート内容によっては、購入元またはメーカー窓口をご案内する場合があります。
5. 安全管理
取得した個人情報について、漏えい、滅失、改ざん、不正アクセスを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- フォームにはCSRF対策、入力検証、スパム対策を実装します。
- 添付ファイルは確認に必要な範囲で受け付け、保存先やアクセス権限を管理します。
- 業務上必要な担当者のみが、問い合わせ対応に必要な範囲で情報を確認します。
7. 開示等の手続き
本人から個人情報の開示、訂正、削除、利用停止などの申し出があった場合、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
- お問い合わせ内容の確認や削除を希望される場合は、問い合わせフォームからご連絡ください。
- 対応にあたり、本人確認に必要な情報の提示をお願いする場合があります。
- 法令上保存が必要な情報や、対応履歴として保持が必要な情報は、直ちに削除できない場合があります。
8. 改定
本ポリシーは、法令改正、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて改定する場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。
- 改定後の内容は、本サイトに掲載した時点から適用します。
