30日以内の返品のご案内｜Ottocast正規販売代理店 Azgate株式会社

対象となる購入品

Azgate株式会社が販売したOttocast製品が対象です。弊社販売ストアのほか、販売店経由の弊社販売品も含まれます。

Azgate販売品以外は対象外です。購入元の返品・保証条件をご確認ください。販売店名だけでは判断できない場合は、注文履歴や購入時の書類をご用意のうえ、ご相談ください。

連絡の期限: 製品到着から30日以内にご連絡ください。30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。30日を過ぎてからの返品・返金のご依頼はお受けできません。
開封・動作確認後: 開封・動作確認後も対象です。「動作しない」場合に限らず、「満足できない」場合も返品を承ります。
付属品・梱包材: 付属品と元の梱包材がすべて揃っていることが必要です。返品の手続きが完了するまで保管してください。
販売店での購入: 販売店経由のAzgate販売品も対象です。購入店舗と購入日が分かる情報をご用意ください。購入元と製品を確認したうえで、手続きをご案内します。
車種適合・製品保証: 返品対応は、すべての車両・使用環境での動作を保証するものではありません。車種適合や製品保証の条件は、それぞれの案内をご確認ください。

お客様都合: お客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担となります。返送時の送料は返金の対象外です。
不具合・破損・誤配送: 製品到着後30日以内に不具合があった場合は、無償での返品または交換が可能です。破損や誤配送など、当社の責任による返品・交換も、返送料をお客様にご負担いただくことはありません。

商品到着時に内容をご確認ください。初期不良・破損・誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ、対応をご案内します。

返品には事前の申請が必要です。受付後に返送方法・返送先をご案内します。事前申請なしに返送された商品はお受けできません。

返品を申請する
返送前に support@ottocast.co.jp へご連絡ください。購入店舗、注文番号、購入日・到着日、製品名、返品理由をお知らせください。
案内に沿って返送する
返品の受付後に、返送方法と返送先をお伝えします。付属品と元の梱包材を揃え、ご案内に沿って返送してください。
検品結果の連絡を受ける
返品商品を受領・検品した後、返金の可否をご連絡します。返金が承認された場合は、元のお支払い方法で返金処理を行います。

銀行やクレジットカード会社の処理状況により、返金完了までお時間をいただく場合があります。

無料交換は、初期不良または保証対象の不具合に限ります。原則として同一商品との交換となり、差額をお支払いいただいての他製品への交換（P3からP3 Proへの交換など）は対象外です。

製品到着後30日を過ぎた場合でも、保証対象の不具合については製品保証の条件に沿ってご案内します。

ご注文前に、配送時期、対応車種・機種、製品仕様、互換性をご確認ください。

お問い合わせでは購入元を選択し、内容をお送りください。販売店経由の購入品も、Azgate販売品かどうかを確認してご案内します。