アップデート失敗による起動不能製品への対応について

アップデート失敗による起動不能製品への対応について

Azgate株式会社は、Ottocast(オットキャスト)製品の正規販売代理店です。
メーカーではございませんのでご注意ください。
このたび、Ottocast P3においてファームウェアアップデート失敗による起動不良が一部製品で発生しております。
該当の不具合に対し、弊社では下記の通り、復旧対応サービスを実施いたします。

■ 対象となる製品

以下の製品が対応対象となります：

• Ottocast Ai Box P3

  ※i3・P3 Lite・Car TV Mateなどの製品はサービス対象外となります。

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■ 対象となる症状

以下の条件を満たす製品が対応対象となります：

• 電源投入後に本体の赤ランプが点灯し、青ランプに切り替わるが起動しない製品
  ※赤ランプが点灯したまま変化しないもの、またはランプが点灯しない製品は対象外です。

■ 対応費用について

• Azgate株式会社よりご購入のお客様：無料
  ※弊社提携の自動車販売店や楽天・ヤフーストア（ダックスストア）のお客様が対象となります。
  詳細は下記フォームよりお問い合わせください。
  
  

• 他社販売店よりご購入のお客様：3,000円（税抜・返送費込）
  ※お支払いはクレジットカードのみとなります。
  

■ 対応の流れ

1. お問い合わせフォームより情報を入力

   下記フォームより必要情報をご送信ください：

   👉 お問い合わせフォームはこちら

2. 弊社よりメールにてご案内・状況確認
   ご入力内容を確認のうえ、製品状況をメールでご案内いたします。

3. 対応可能と判断された場合
   お支払いが必要な場合は、クレジットカード決済用のURLをお送りします。

4. お支払い確認後、発送先住所をご案内
   弊社指定の住所へ製品を発払い（元払い）でお送りください。

5. 製品到着後、5営業日以内に対応・ご返送

■ 注意事項

• 必ず復旧できることを保証するものではありません。

• 復旧作業に伴い、保存されているすべてのデータは初期化（リセット）されます。

• 万が一、復旧ができなかった場合は費用をご返金いたします。（他社購入者のみ対象）

• 本サービスはOttocast(オットキャスト) P3のアップデート失敗による起動不良に限定しています。

• ランプが点灯しない／赤のまま変化しない製品は対応外です。

• 日本国内専用のサービスとなります。

■ お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

👉 お問い合わせフォームへ進む