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動作不良確認事項動作不良確認事項

動作不良で考えられる4項目​

給電不足

一部供給電力が安定しない車両があり、Ottocastが起動しない場合がございます​。

症状

本体ライトが点灯しているが起動しない​
起動画面が立ち上がるが画面が切れる​
車種適合しているが起動しない​

対処方法

同梱のY字ケーブルを使用して接続を試してください。​
(ご利用にはUSBカーチャージャーが必要な場合がございます) ​​

旧ファームウェアによる不具合​

症状

解像度の自動調整ができない​
リアモニターに映像が映らない　など

対処方法

システムアップデートの方法をご参照ください​。
画面が映らない、起動しない場合はご購入店舗、サポート窓口までご連絡ください。​

※①リアモニター出力不良は​ナビ設定起因の可能性がございます​。

ケーブルの不具合 ​

症状

本体ランプが点かない、起動途中に突然電源落ちするなど​

対処方法

サポート窓口・ご購入窓口までお問い合わせください​

⚠️同梱品ケーブル以外での利用は動作保証ができません​

【問い合わせ窓口】

弊社ストアでご購入のお客様​

①楽天市場​
②YAhoo!ショッピング​
⇨support@ottocast.co.jp​

提携販売店でご購入のお客様​​

⇨ご購入先店舗​への持ち込み​
⇨サポート窓口​​
050-5527-7375​​

初期不良

症状

初回起動ができない​

確認

車種・ナビ適合の確認​

対処方法

購入店舗・サポート窓口へお問い合わせください​

【問い合わせ窓口】

弊社ストアでご購入のお客様​

①楽天市場​
②YAhoo!ショッピング​
⇨support@ottocast.co.jp​

提携販売店でご購入のお客様​​

⇨ご購入先店舗​への持ち込み​
⇨サポート窓口​​
050-5527-7375​​

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